1. 簡介
歡迎使用由「OneClick Wellness／壹健／壹鍵康」提供的應用程式及相關服務（下稱「本服務」）。我們十分重視您的私隱，本政策說明我們如何收集、使用、儲存、披露及保護與您有關的個人資料。使用本服務即表示您已閱讀本政策。若您不同意，請勿使用本服務。
本政策為示範／草案版本，正式推出前應由貴機構之法律、合規或資料保護團隊審閱並因應實際法規（包括香港《個人資料（私隱）條例》及其他適用法律）調整。
2. 我們收集的資料類型
按您使用情況，我們可能處理以下類別的資料（未必全部適用於每位用戶）：
- 帳戶及聯絡資料：姓名、電郵、電話、帳戶識別符、登入方式相關識別（如第三方登入之授權憑證，視設定而定）。
- 服務及交易資料：體檢與產品訂單、付款狀態（付款一般由具 PCI 合規的第三方處理，我們通常不儲存完整卡號）、預約時段、優惠與行銷同意之紀錄。
- 健康與問卷內容：您自願提供之健康問卷、生活習慣、量表分數、以及您上傳之體檢或醫學相關檔案與圖像。
- 裝置與使用情況：裝置型號、作業系統、應用程式版本、日誌、偵錯及安全性相關資料、Cookie 或同類技術、IP 位址、粗略位置（若啟用）。
- 通訊內容：您與我們客服、AI 助理或其他管道之訊息（在提供該等服務所必需的範圍內）。
3. 我們如何使用個人資料
我們在合法基礎下，將資料用於（視情況而定）：提供、維持及改進本服務；處理預約、訂單與付款；產生摘要或 AI 參考資訊（非診斷性質，您仍應諮詢合資格醫護人員）；回應查詢與技術支援；實行保安、風險、欺詐防範；遵守法律或監管要求；在取得同意或法例允許下發送通訊與行銷（可隨時依指示退出）。
4. 法例依據（概述）
視乎司法管轄區，我們可基於：履行合約、合法權益、法律義務、您的同意、或在保障重大利益的情況下處理資料。不同功能可能依賴不同依據；詳情可按需要於正式版本列明。
5. 保留期間
我們在達成上述目的（包括法律、會計、爭議及保安需要）所必需的期間內保留資料。不同資料類型的保留期可能不同；屆期將刪除或匿名化，除非法例要求較長保存。
6. 向第三方及境外傳送
我們可委任託管、雲端、分析、支付、電郵／短訊、及 AI／模型廠商等**服務供應商**，在其履行職能所必須的範圍內處理資料。我們會審查合約合規（包括加工限制與安全義務，視情形而定）。雲端或團隊可能位於**香港以外**；在適用法例要求時，我們會採取適當的傳送保障或取得所需同意（正式文本應與實際供應商地點及條款一致）。
7. Cookie 與類似技術
本網頁或嵌入之 Web 元件可能使用 Cookie 或同類技術，以登入階段、喜好設定、量度流量及偵錯。您可透過瀏覽器或裝置設定管理（可能影響部分功能）。
8. 安全
我們採取技術上及組織上合理措施，包括存取控管、傳輸加密（視部署而定）、人員權限分割等。惟任何系統不能保證絕對安全，請一併保護您的裝置與密碼。
9. 您的權利
在適用法律下，您可就個人資料行使權利，包括：查詢、副本、改正、刪除、限制處理、反對、資料可攜、撤回同意、向監管機關投訴。若要行使，請以聯絡方式與我們提出。我們可能需核實身份。
10. 兒童
本服務不擬針對未滿 18 歲人士（可於正式版調整歲數）。如發現兒童在無可驗證的監護同意下提供資料，我們將依法處理。
11. 本政策變更
我們可更新本政策。重大變更將在應用程式內顯示或依法律通知。變更後的「生效日期」請見本文底部或 App 內顯示。
12. 聯絡我們
如對本政策、個人資料處理有疑問、投訴或要行使權利，請透過 App 內「聯絡我們」、電郵或我們公布的其他渠道與我們聯絡（**請於正式上線前替換為實際資料保護聯絡人／電郵**）。
最後更新：2026-04-18